Kunden- und Partnerbefragungen

„Man sollte sich viel öfter mit Menschen unterhalten,
die eine ganz andere Perspektive auf die Welt haben, als man selbst.“

Steigender Wettbewerb, Vergleichbarkeit von Preisen, Austauschbarkeit von Leistungen. Digitalisierung und Globalisierung sorgen dafür, dass Unternehmen neue Wege der Kunden- und Partnerbindung suchen müssen.

Leistungen optimieren – Produkte verbessern – Geschäftsbeziehungen stärken

Persönliche Beziehungen und aktiver Dialog sind eine Möglichkeit, Menschen einen Stellenwert im Unternehmen zu geben. Kunden- und Partnerbefragungen helfen als aktives Dialoginstrument Feedback einzuholen, Kunden und Partner zu binden und in Service- und Produktentwicklung zu integrieren. Ziel ist, die eigenen Leistungen zu optimieren, zukünftige Erfolge zu planen und Geschäftsbeziehungen zu stärken.

Basierend auf More than Checks-Technologie begleiten wir Ihre Kunden- und Partnerbefragung – handlungsleitend, strukturiert, online, leistbar und kompakt.
Sie möchten weitere Informationen oder eine Befragung starten?
Kontaktieren Sie uns befragung@accelor.at

Beispielhafte Aspekte einer Kundenbefragung:

  • Ist Ihren Kunden Ihr gesamtes Leistungsportfolio bekannt?
  • Weshalb kaufen Ihre Kunden wirklich bei ihnen?
  • Wo liegen Ihre zentralen Hebel in der Verbesserung Ihrer Kundenorientierung?
  • Weshalb haben Sie Kunden verloren?
  • Wie schätzen Ihre Kunden die Entwicklung des Marktes ein?
  • Welche Zukunftspotentiale sehen Ihre Kunden?
  • Was möchten Ihre Kunden zukünftig bei Ihnen kaufen?
  • Welche Kunden sind von Ihrem Unternehmen begeistert und würden etwas für Sie tun? Z.B. Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und Leistungen weiterempfehlen?

Mag. Sandra Zaunfuchs

Trainerin

Kernkompetenzen

  • Arbeits- und Organisationspsychologie
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Personal- & Organisationsentwicklung
  • Psychologische Diagnostik & Potenzialanalysen
  • Moderation von Fokusgruppen und Team-Workshops
  • Ressourcenorientiertes, systemisches Coaching
  • Social Entrepreneurship

Ausbildung

  • Magistra der Psychologie, Uni Wien
  • Zertifizierte Arbeitspsychologin, Berufsverband Österreichischer PsychologInnen
  • Evaluierung psychischer Belastungen, Prof. Dr. Peter Richter
  • Klinische- und Gesundheitspsychologin in Ausbildung, Berufsverband Österreichischer PsychologInnen
  • Trainerausbildung, Jelinek-Akademie
  • Coachingausbildung, Bildungsforum Wien
  • Gender Mainstreaming, WIFI NÖ
  •  Autogenes Training, Mag. a Anneliese Weber-Bakkule
  • (Hypno-)systemisches Selbstmanagement, Dr. in Vera Popper

„Ändere deine Gedanken und du änderst deine Welt.“

Mag. Klaus Weissmann, MSc

Berater, Facilitator, Moderator, Prozessbegleiter, Coach

Kernkompetenzen

  • Unternehmenskultur-Entwicklung
  • Service Design und Innovation
  • Design Thinking
  • Cross Innovation und Co-Creation
  • Design & Moderation von Innovation LABs & HUBs
  • Kundenorientierte Organisationsdesigns und Entwicklung von Innovationskultur
  • Moderation von Strategie-Klausuren
  • Innovationsmanagement

Ausbildung

  • Academy School of Design Thinking, Hasso-Plattner-Institut Berlin
  • Graduate School of Political Management, George Washington University, USA
  • MsC Coaching, Europ. Systemic Business Acad.
  • Moderations- und Sprecherausbildung, Schule des Sprechens, Wien
  • Visual Thinking und Gamestorming als Moderationsmethode, Dave Gray, USA
  • Interactive Training Techniques, Thiagi Group & School of Applied Linguistics, Winterthur
  • Diplomstudium der Politik- und Medienwissenschaft, Universität Innsbruck

„Don’t talk, do!“

Christine Schauer

Beraterin, Trainerin, Executive Coach

Kernkompetenzen

  • Organisationsentwicklung
  • Management Training
  • Sales & Aftersales Training
  • Handelsentwicklung
  • Führungskräfteentwicklung
  • KIM (Kunde im Mittelpunkt)
  • Mystery Research
  • Brand Behaviour
  • Training & Coaching on the job
  • Lean Management
  • Servicekultur
  • Moderation von Workshops
  • Coaching- & Trainer-Ausbildungen

Ausbildung

  • Diplom Sozialpädagogik, Berlin
  • NLP- Lehrtrainerin & Lehrcoach (DVNLP) sowie QRC, ProCAssociation
  • TQM Coach
  • EFQM Assessorin
  • ASSESS Beraterin
  • Systemischer Coach
  • Kommunikationstrainerin

„Ein guter Eishockey-Spieler geht dahin, wo der Puck ist. Ein sehr guter
Eishockey-Spieler geht dahin, wo der Puck nach dem nächsten Spielzug sein wird.

Christof Sauke, Dkfm

Trainer, Senior-Berater, Executive-Coach

Kernkompetenzen

  • Management Consulting
  • Interim Management für ‘Internationalisation and International Business Development’
  • Leadership
  • Organisationsentwicklung
  • Change-Management
  • Brand Management
  • Post-Merger Integration

Ausbildung

  • Dipl. Kfm. BWL, Universität Köln 1989
  • Traineeships in New York 1986-1988
  • Business Coach, Trigon 2009
  • China-Know-How Summer School, Shanghai 2009
  • Systemische Unternehmensentwicklung, Neuwaldegg 2012/13

„Action expresses priorities” (Mahatma Gandhi)

Ivan Miljan

Trainer, Consultant, Coach
Managing Director ASPIRIA d.o.o.
Faculty Member ISOD

Kernkompetenzen

  • Management Consulting
  • Executive Coaching
  • Developmental coaching for leaders
  • Training in personal and organizational development
  • Consulting in organizational development
  • Training the Integral Business Trainers, as a member of the IBA Faculty

Ausbildung

  • Management consultant, trainer and executive coach specialized for
    human resource development in organizations (since 2009)
  • NLP in psychotherapy and NLPt
  • EMDR & psychological kinesiology through Wingwave coaching
  • Psych-K
  • Advanced Psych-K
  • Hypnotherapy
  • University of British Columbia: E-Learning Management (post graduate study)
  • Faculty of Electrical Engineering (Telecommunication and Computer Science)

„Be the one you needed when you where younger.“

Daniela Miljan

Trainer, Senior-Consultant, Executive-Coach
Owner and Managing Director ASPIRIA d.o.o.
Faculty Member Academy of Executive Coaching, London
Faculty Member ISOD

Kernkompetenzen

  • Executive Coaching
  • Leadership Training
  • Management Consulting

Ausbildung

  • Bachelor of Economics, University in Pula
  • Hypnotherapy, Ericssonian Hypnotherapy
  • Psych-K and Advanced Psych-K: Psychological Kinesiology in Coaching: Psych-K Practitioner
  • Wingwave Coaching; EMDR and Psychological Kinesiology in Coaching, Besser-Siegmund Inst.
  • NLPt Practitioner, European Association for NLP
  • Executive Coaching (Gestalt, GROW, Solution Focused), Academy of Exec. Coaching, London
  • WIFI Certified Trainer, WIFI Austria
  • Training, Coaching and Human Resource Development, CIPD London

„Those who cannot change their minds cannot change anything.“ (G.B. Shaw)

Mag. Yvonne Halberstatt-Wasser, Msc

Psychologin, Mediatorin, Coach

Kernkompetenzen

  • Berufscoaching / Berufliche Veränderung & Weiterentwicklung
  • Einzelberatung / Psychotherapie
  • Krisenintervention (Bewältigung von Lebenskrisen – z.B. Verlust von Arbeitsplatz, Trauer, Mobbing, Burnout)
  • Klinisch-psychologische Behandlung und Psychotherapie (z.B. Angst- & Panikstörungen, traumatische Erfahrungen,
  • Depressionen, psychosomatische Beschwerden)
  • Mediation & Supervision

Ausbildung

  • Magister der Psychologie, Universität Wien
  • Psychotherapie an der Lehranstalt für Systematische Familientherapie
  • Klinische und Gesundheitspsychologin, Berufsverband Österreichischer Psychologinnen
  • Eingetragene Zivilrechtsmediatorin für Wirtschafts- und Familienrecht
  • NLP-Professional-Master-Practitioner für Coaching und Wirtschaftsmediation
  • Coachingausbildung nach dem Kieler Modell, Prof. U. Grau, Universität Kiel

„Unsere Wünsche sind die Vorboten der Fähigkeiten, die in uns liegen“ (J.W. Goethe)

Dr. Brigitte Gross, MSc

Senior-Beraterin, Trainerin, Executive-Coach
Eingetragene Psychotherapeutin und Supervisorin seit 1984
Wirtschafts- und Organisationsberaterin seit 1985

Kernkompetenzen

  • Organisations- und Familienaufstellungen
  • Firmengründungen
  • Managementtraining
  • Teamentwicklung
  • Mergers & Acquisitions
  • Sozialkompetenzsteigerung und Entwicklung der beruflichen Identität
  • NLP-Trainerin
  • Lehrtherapeutin
  • Wirtschafts- und Kunstcoaching

Ausbildung

  • Studium der Psychologie, Philosophie, Pädagogik, Universität Salzburg
  • Lehrpsychotherapeutin (NL, ECP)
  • Wirtschafts- und Managementtrainerin
  • Lehrmediatorin
  • NLP- Aus- und Fortbildung bei Robert Dilts, Joanne Riou und Gene Early
  • Familien- und Organisationsaufstellung nach Bert Hellinger seit 1985

Publikationen

  • Bausteine der Veränderung
  • NLPt – Theorie und Praxis
  • Verliebt – Verlobt – Verheiratet? Glückliche Reise!
  • Ach wie gut, dass ich es weiss. Märchen und andere Geschichten in der systemisch-phänomenologischen Therapie.

„Mach was Gutes draus!“ (Brigitte Gross)

Michaela Mojzis-Böhm

Corporate Grassroots Expertin, Senior Beraterin, Sparring Partner, Keynote-Speakerin, Moderatorin, Executive Coach

Kernkompetenzen

  • Corporate Grassroots
  • Exzellente Kundenkommunikation
  • Executive-Coaching
  • Medientraining
  • Schwierige und konfliktreiche Gespräche (Trennungsgespräche, Konfliktgespräche, …)
  • Teamzusammenstellung & Teamentwicklung
  • Mentoring-Programme
  • Trainer/innen-Ausbildung
  • Moderation von Großveranstaltungen sowie von Arbeits- und Entscheidergruppen

Ausbildung

  • Wirtschaftsuniversität Wien, Hochschullehrgang für Werbung und Verkauf
  • Kommunikationstrainerin
  • Coaching
  • NLP Master Practitioner
  • Veränderungsmanagement (FH Heidelberg)
  • Großgruppenarbeit

Publikationen

  • Abenteuer Führung. Aus der Praxis für die Praxis
    ​

„Mute niemandem etwas zu, das du nicht selbst zu tun bereit bist.”

Dipl. Psych. Tim Kolvenbach

Trainer, Berater, Executive-Coach

Kernkompetenzen

  • Personal- & Organisationsentwicklung
  • Change Prozesse & Führung im Change
  • Interne Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Teamentwicklung
  • Führungsinstrumente
  • MA- & Zielvereinbarungsprozesse
  • Executive Coaching
  • Rollenklärung als Führungskraft
  • Kooperation, Konkurrenz, Konflikt
  • Moderation von Ziel- und Strategieprozessen

Ausbildung

  • Mag. der Psychologie & Soziologie, Uni Gießen
  • Systemischer Trainer- und Coach, ARGEBildungsmanagement
  • Gruppendynamik
  • Organisationsentwicklung, Kommunikation, Konflikt, Moderation, Präsentation

„Zwei Menschen mit ein und derselben Meinung sind einer zu viel.“ (W. Churchill)

MMag. Monika Kletzmayr

Organisationsberaterin, Coach, Trainerin und Sparring-Partnerin

Kernkompetenzen

  • Personal- & Organisationsentwicklung
  • Systemische Beratung
  • Unternehmenskultur-Gestaltung (SP Holakratische Unternehmen)
  • Begleitung von Veränderungsprozessen von Personen, Teams und Organisationen
  • Talente- & Führungskräfte-Entwicklung
  • Führungskräfte-Coaching
  • MitarbeiterInnengespräche, 360°-Feedbacks
  • Berufsvision entwickeln, authentisch führen, eigene Rollenklarheit
  • Moderation von Workshops, Klausuren, Großgruppen

Ausbildung

  • Magistra der Betriebswirtschaft und Wirtschaftspädagogik, Universität Klagenfurt und Graz
  • Zertifizierter Holacracy Coach
  • Train-the-Trainer, train consulting
  • Curriculum für systemische Unternehmensentwicklung, Beratergruppe Neuwaldegg
  • Coaching Programm, Beratergruppe Neuwaldegg
  • Hypnosystemische Konzepte für Coaching, Team- und Organisationsentwicklung und Supervision, Gunther Schmidt

„The world is what you believe it to be. And it changes as you change.” (Katie Byron)

Mag. Nathalie Karré, MBA

Gründerin, Geschäftsführung

Unternehmens-& Great Place to Work®-Beraterin, Management-Trainerin, Kommunikationsexpertin, Mediatorin, Sparring-Partner und Executive Coach

Kernkompetenzen

  • Unternehmenskultur-Entwicklung
  • Change Management
  • Führungskräfte-Entwicklung
  • Talente-Programme
  • Teambildung und -entwicklung
  • MBO & Mitarbeitergesprächsführung
  • Kommunikation, Zielorientierung und Entscheidungsfindung
  • Moderation von Ziel- und Strategieprozessen

Ausbildung

  • MBA, Master of Business Administration, WU Wien
  • Magister der Soziologie & Kommunikationswissenschaft, Universität Wien
  • Systemische Organisationsberatung
  • Politische Verhaltenstechniktrainerin
  • Mediationsausbildung gemäß Zivilrechts-Mediations-Gesetz
  • NLP-Master für Management und Wirtschaftsmediation
  • Trainer- und Coachingausbildung

Publikationen

  • Persönlichkeitsdiagnostik in der Führungskräfteentwicklung. Geeignete Verfahren und Einblicke in personalistisches Nutzungsverhalten

„Aus den Steinen die Dir in den Weg gelegt werden, kannst Du etwas Schönes bauen.“